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任我行协同CRM

任我行协同CRM

类别:电商系列

咨询热线:0379-63301777

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任我行协同CRM

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  企业管理的四大顽疾

  抓住企业问题,才是企业发展正道

  员工工作

  员工工作没有计划;工作汇报写得好,工作执行差;交待的事情不知道执行得怎么样了;主管不知道员工每天在做什么;员工工作效率低,工作饱和度不够。

  客户管理

  客户管理方式(EXCEL、名片夹、纸质、手机)单一;资料不集中,信息不全,无法做分析和进一步营销。不清楚企业商机情况;不清楚销售人员的任务完成情况等

  工作流程

  工作审批,时间长效率低;流程混乱,有纰漏,相互推诿;部门各自为政,内耗严重;无法控制风险点(如出差不填写拜访人、内容、职位、目的等);备档不完整,查找不便。

  精神传达

  会议多且效率低;接受信息的渠道过多;通知公告的传递情况不能及时掌控,查找记录不方便;没有学习平台,员工成长缓慢;企业氛围差,公司文化无法持续有效搭建。

  软件思想

图片1

  业务管理标准化

  建立以客户为中心全方位、动态的业务管理平台

  集中管理客户资料、加速客户成交时间,提升客户成交率

  业务协同处理如流水线、全面客户分析、客户关怀

  文化建设标准化

  建立麦当劳式的人才和管理复制体系,让新人培训提速3倍,人在有改善、人走无影响

  工作模式标准化

  统一目标管理,让目标执行层层透明,100%执行到位,团队高效协同,打造统一行动的标准化工作模式

  知识体系标准化

  建立网上企业文化训练平台,员工天天被训练,一把手的声音无处不在,增强企业凝聚力和战斗力

  四大标准化

  工作模式标准化

  统一行动

  通过对每个考核周期(年/季/月)目标的管理,让目标分解到位;狠抓周目标和日目标的执行,评分与收入挂钩,让目标执行到位;上级可查询下级的各项目标,团队作战协同高效,员工自我目标管理,各岗位的工作行为标准化,训练标准化工作模式。让员工知道“做什么-怎么做-做到什么程度”让主管知道“管什么-怎么管-管到什么程度”

  业务管理标准化

  客户

  通过对客户生命周期(目标-意向-成交-放弃)的标准化管理,融入业务流程(售前-售中-生产-售后)的标准化管理,建立透明的业务汇报和指挥系统,全方位动态反应客户情况,建立流水线业务流程,控制业务处理流程,加速客户成交,记录客户往来情况,建立完整的客户档案,形成客户中央数据库,在业务管理标准化建设过程中,形成企业的客户战略资产。

  知识体系标准化

  统一方法

  沉淀企业的知识智慧,建立24小时图书馆,建立人员复制系统,快速培养企业骨干人才,建议企业运营管理知识体系,新人培训简单快速,老员工快速成长,将帅孵化器,人在有改善,人走无影响。

  文化建设标准化

  统一思想

  通过信息化平台,借助文字的力量,让文化先形成文,传递正能量,打造企业上下共同的价值观和信仰,进行价值观训练,建立企业文化网上输出和训练平台。思想上认同,情感上支持,行动上一致!

  产品亮点

  帮助企业实现规范化管理

  本着“复杂问题简单化、简单问题流程化、流程问题标准化、标准问题信息化”的思路,帮助企业实施规范化管理,实现“继管清楚账之后的运营管理革 命”。

  把公司装进手机

  让企业高效协同、自动运营,让管理者轻松解脱,随时随地借助手机、电脑等上网工具掌控公司,让标准化建设和IT工具成为企业的战略资产。

  系列产品

  任我行协同CRM

  以《局外管理》为管理宗旨,以标准化建设为管理模式

  任我行协同CRM精华版

  协同CRM精华核心应用一个不少,一键安装、不挑系统、即装即用!

  任我行协同OA

  局外管理落地家族成员,管理灵魂+在线氛围

  任我行协同CRM普及版

  任我行协同CRM经典应用集成,小微企业刚需。

  售后服务


  公司平台

  目标绩效

  客户管理

  销售管理

  服务管理

  流程管理

  OA办公

  其他功能


  公司平台

  公告-知识-文化-制度-论坛,打破沟通壁垒,快速传递信息形成企业专有的超级知识库,套路化进行企业文化建设

  公告通知

  将公司的各种通知公告用CRM系统公布出来,减少开会和口头交代,利于企业保存各种数据文件。了解公司历史,有利于信息的收集、处理、回复。让信息更透明,传递更快速,统计更便捷。

  学习平台

  企业成长的较大源泉就是学习和复制将企业学习资料沉淀进CRM系统,形成专有知识库建立一个24小时图书馆,学习不受时间和空间限 制让老员工的经验沉淀下来,让新员工快速提升

  企业文化

  记录公司发展过程中的人与事,营造家园式的温馨氛围;通过信息化平台,借助文字的力量,让文化先行成文,传递正能量,打造共同的价值观和信仰,建立企业文化建设平台。

  管理制度

  企业的快速发展需要制度的建立和执行以及这些制度流程等标准的检视,透过这样的平台,将制度执行情况予以公示,让制度流程管理更加的落地。

  营销论坛

  给客户体系建立一个知识和信息的沟通平台,减少中间的沟通环节和沟通成本,使企业对客户的管理更加规范和信息了解更加及时,使客户对各地市场的信息反馈更加及时,对品牌的忠诚度依赖度更高。

  自定义栏目

  企业根据自身的需求,自定义公司平台栏目


  目标绩效

  企业战略目标分解,落实到位,工作汇报-任务分派-员工定位

  员工工作成果汇报,日清日结,搭建企业标准化的工作模式

  目标管理

  数字化、表格化引导员工工作,制定周计划,确保月目标按周进行;通过对每个考核周期(年-季-月目标)的管理,让目标分解到位;狠抓周目标和日目标的执行,评分与收入挂钩,让目标执行到位。上级可查询下级的目标,团队作战协同高效,员工自我目标管理,各岗位的工作行为标准化,训练企业标准化的工作模式。

  日程管理

  详细记录员工每天的具体工作将“日程计划-行动结果-团队协同-上级管理”融为一体高效时间管理—团队行动协同—工作日清日结—工作检视指示

  任务分派

  年、季、月、周、日目标都是以时间为主线来划分的目标,任务分派是针对事件来划分的目标,以该任务为目标展开一系列活动。

  目标检视

  CRM系统自动统计目标的提交情况明细及汇总人力资源部门或者相关人员按照结果来进行处理可导出excel在公司平台相关栏目中发贴公示

  工作轨迹

  CRM系统电脑端或微信端查看员工工作轨迹,出差外勤,每天都去哪儿了、去干什么了,一目了然实时定位,将不同时间发生的工作连接,形成工作轨迹列表模式和地图模式,多种方式查看职员工作轨迹

  KPI考评

  根据目标计划、工作结果和工作饱和度等进行考评,考评结果与收入挂钩,提高员工工作积极性;也可以不查看目标直接评分,只查看对应的数据报表打分,


  客户管理

  CRM软件集中并分类管理客户,客户售前-售中-售后完整记录

  企业重要往来信息,一键关联,快速进行商机挖掘-评估-分配

  客户分类管理

  建立黄页式客户分类索引,归档准确,查找快捷根据公司业务情况,按客户性质、价值、状态等分类分级别管理客户,方便业务分工和业务指导集中管理所有的往来单位,避免人员离职造成资料遗失

  客户资料管理

  尽可能多地掌控客户信息,是做好业务的基础客户名称、电话、地址、业务信息、财务信息等明确细分分类,形成客户中央数据库,集中管理根据企业业务管理要求,自定义客户管理要素通过CRM系统即可了解客户详情,业务指导有据可循标准化带人,让新人快速了解必须掌控的客户管理要素

  联系人管理

  联系人基本信息、职位爱好等详细记录,找对人做对事积累海量客户,必要时可以直接导出EXCEL文件生日、节假日,群发邮件短信,客户关怀,精准营销比竞争对手优先一步占领客户,让企业不缺客户

  客户往来管理

  “售前-售中-售后”完整记录管理好客户的基本信息,形成企业的客户名片库更要重点关注有价值的管理要素,完善客户资料行业、规模、消费能力、报价、合同、交易记录等不用见面就可以了解客户的具体情况,离职无需交接关联客户-日程-报价-费用-工作流-合同-跟单-交易-服务等把企业跟客户的往来过程全方位管理起来保证售前-售中-售后完整记录,“人在有改善,人走无影响”

  客户操作

  更改主分类、客户移交、批量录入、来电查询批量修改、客户合并、客户导入、客户导出客户打印、客户共享、邮件群发、短信群发客户举报、客户共享、客户审批……操作灵活方便,让客户数据更加详细精准

  客户分析

  汇总分析、构成分析、变化分析、关联分析快速了解客户联系情况、客户来源、营销机会等帮助企业全方位掌握客户的分布情况找到重点客户市场,服务于销售决策

  其他功能

  客户公共池(插件)、客户举报、客户共享、客户审批……

  客户圈(插件)、客户预警,客户查重


  销售管理

  商机跟踪,CRM系统自动提醒,销售漏斗智能管控销售过程

  销售订单,自动流转到进销存,销售统计分析,员工业绩检视

  销售跟单管理

  企业商机录入,在CRM系统中统一管理根据地区、行业等,销售跟单分类管理进展记录随时填写,跟单进展及时完善多种方式查询,快速了解跟单进展情况必要时可直接将跟单导出为Excel文件

  销售任务管理

  设置销售任务,员工自主分析任务完成情况根据实际情况,设置年-季-月销售任务销售任务调整智能化,便于应对市场波动销售任务与目标结合,任务完成情况随时可查

  销售过程管理

  售前指导员工获取必备资料,了解客户需求、再次拜访时间、竞争对手、价格合理度、成交时间、成交金额、客户价值等;售中进行一系列的流程控制,如报价、发货、付款等各项审批,商务环节完全自动化,不会因人为因素造成损失;售后详细记录客户的服务过程、服务处理状态等各项服务。

  销售漏斗管控

  将意向客户转变为成交客户的过程表转化为若干个阶段每个阶段用一个数字表示,对应不同的成交把握性商机进展阶段、进展详情一目了然,方便业务指导

  交易记录

  交易产品、费用、交货、付款情况客户销售统计、客户活跃统计产品交易统计、销售回款排行榜企业与客户的交易情况详细记录

  销售统计分析

  图表统计分析跟单,企业的销售决策中心跟单阶段查询、跟单阶段统计、跟单产品统计跟单状态统计、职员成交预测、职员成交统计部门成交预测、部门成交统计、人员漏斗分析销售任务分析、预计成交分析、跟单走势跟单同比分析、跟单环比分析

  销售排行榜

  销售跟单成交(成交金额、成交数量)排行,成交明细快速了解某个部门、某个职员一段时间内的成交情况;销售完成率排行统计:对比销售完成额与销售任务,快速了解销售任务、已完成成交金额、完成率等;

  其他功能

  超期跟单管理、跟单移交


  服务管理

  企业CRM售后服务管理系统,接单-派工-反馈-回访-分析

  连接用户,服务市场决策,提升客户的粘度和满意度

  服务处理

  按照企业服务内容和服务岗位设置服务主分类,固化服务流程可启用表单,服务部门派单后,CRM系统提醒服务人员及时处理

  服务功能

  服务短信:通过CRM系统发送短信给联系人和处理人员服务再处理:服务处理完毕后,可以对服务进行再处理服务回访:服务处理完毕后,回访客户了解服务处理情况服务转知识:服务内容、处理方法等转知识,沉淀到CRM中

  服务报表

  服务费用统计、产品服务统计、客户服务类型统计客户服务统计、人员服务统计、人员服务质量统计

  其他功能

  支持服务查询,服务挂流程


  流程管理

  用固化的流程驱动业务走向,CRM软件流程活动,自动送达

  快速审批,各部门协同作战,企业工作流程执行更加彻底

  工作活动

  用于公司活动以及项目的申请,记录活动进展CRM系统自动提醒,审批、签收及时快捷高效

  工作流管理

  工作流相互衔接、自动进行,提高企业运营效率改善企业资源利用、提高企业运作的灵活性和适应性提高工作效率、集中精力处理核心业务量化考核业务处理的效率、减少浪费、增加利润

  费用管理

  合理编制和调整预算,有效利用和控制费用单费用科目、多费用科目随心选,费用申报自动流转通过手机、电脑各终端即时审批,提升办公效率。CRM系统智能费用分析,费用占比、走势等一目了然

  报价管理

  通过CRM系统进行报价申报审批,快速流转,智能管控,提升工作效率。支持启用表单和导出为word模板。

  合同管理

  企业合同系统管理,即时失效提醒支持合同分次收款,详细记录每次收款过程快速该合同收款进展,方便合同转出进销存支持合同统计报表分析、合同导出word模板


  借款管理

  员工借款,借款后,可直接添加费用申报进行冲销。便于员工快速借款和报销。


  OA办公

  社区化移动管理+在线氛围,高效协同的运营管理系统

  助企业实现无纸化OA办公,品质保障,成熟的OA系统

  资源管理

  协同办公,无纸化运营;车辆管理—会议室管理—办公用品管理;

  内部通信

  搭建各部门沟通平台,企业内部信息快速传递对接企业微信或钉钉,业务信息和聊天信息及时提醒促使员工协同工作,不在线可以发送到对方手机

  考勤管理

  员工内部考勤,不同人员设置考勤方案,不同考勤时间、考勤地点。员工外勤签到一键转考勤,领导审批通过后,数据汇入考勤报表中,便于行政人员统计。移动端,请假申请、出差申请、外出申请,可直接添加,数据汇总至考勤报表中,HR还可直接导出考勤表。

  工资条管理

  工资明细如何发送给员工?邮箱?纸条?财务人员直接上传工资条,员工设置密码,可直接查看自己的工资。每个操作员的密码都是自己单独设置的。


  其他功能

  自定义报表,考勤等多种功能,让CRM系统功能应用更完备

  助力企业销售业绩的提升,提升企业用户体验和满意度

  表单

  负责数据采集功能,可同时建立多张子表数据可用于CRM系统的客户管理等多个功能模块

  自定义报表

  用于统计表单应用中的数据,便于查询数据根据企业具体情况自定义、灵活设定报表对收发文档、各类数据的进行统计分析可用于CRM系统的客户管理等多个功能模块

  客户圈(应用)

  客户社区:连接客户,增加客户粘度,聚集客户粉丝;2.沟通:构建一套跟客户之间,针对性的、安全的、快捷的沟通平台;3.服务请求:客户发起服务,自动派单,处理服务,回访/评价服务,服务收费的互动式服务平台。


  客户公共池(应用)

  实现企业公共客户资源的合理分配将公共的客户资源设置为公共池客户,销售人员或有权限的人可领取一定数量的客户,在一定期限内必须有相应的跟进动作或回款,否则客户会自动回归公共池,重新得到分配。

  来电通

  客户来电时,电脑上将弹出CRM系统中的客户资料详情

  配件管理(应用)

  产品配件管理,记录客户购买的插件信息。

  MAC地址绑定(应用)

  即是否允许操作员在指定的电脑端使用CRM系统可以设置登陆时间限 制、登陆方式限 制、登陆电脑设置从不同方面保障操作员登陆权限,提升系统使用安全性









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